苏州招聘

职位描述：
【职位描述】
1 负责用户咨询、信息查询及疑难问题的解答、投诉客户安抚客户情绪和转接跟进工作；
2 对自己每天接待的用户进行分类归档统计分析和记录。
3 通过用户的咨询反馈，从咨询的用户中了解全环节流失的原因推动提高业务部门的工作质量。
4 及时和有效传递信息到相关部门，并且监督其他部门给出解决方案。
5 对工作过程中接触的公司机密及业务数据进行严格保密；
6 主动并向上级汇报工作中的突发问题和重要问题。

【任职要求】
1、 拥有很好的服务意识；
2、 拥有较强的学习能力、逻辑思维。
3、熟练计算机操作，打速度拼音60字/分钟，office应用熟练；
4、对互联网熟悉，乐于接受互联网的快速变化；
 
【工作地点】
深圳市宝安区洪浪北地铁站C出口

【上班时间】
1.早班：8:00—16:30
  中班：9:30—18:30
  晚班：14:00—22:30
2.轮休制。
3.月休6天。
 
【薪酬】
1、新人成长保护期：
入职即可享受成长保护期，无责任底薪2700起（转正后底薪3200底薪），享受提成+绩效！
2、晋升制度：
老员工每年有固定时期进行考核，晋升转岗机遇多多。
【福利待遇】
1、劳动保障：入职转正后签订劳动合同即按国家规定购买五险一金；
2、休假福利：享受年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期；
3、培训：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训。
4、 不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动；丰富的员工文化活动、节日慰问品。
 
【公司介绍】
土巴兔—互联网装修领导者（中国建筑装饰行业协会认证），土巴兔由深圳市彬讯科技有限公司创办，总部位于深圳市南山区科技园，是***的高新技术企业。自2008年创办以来，土巴兔始终秉承“用心服务用户来赢得口碑和利益”的经营理念，并始终处于高速而稳健的发展态势。截止目前，土巴兔已开通250个城市分站，汇聚全国近7万多家正规装修公司、95万名室内设计师，已成立北京、上海、广州、武汉、长沙、南京、杭州、厦门、福州等27家分公司，当前拥有员工超过1500人。
 
【公司前景】
愿景：成为全球家居装修领域的领导者！
使命：让天下没有烦心的装修！
公司注重员工培养，设置多维度培训体系，为员工打造全面职业生涯规划。每年有固定职级晋升考核，多种晋升职业发展通道，根据内部考核与晋升规则，提供各种完善的培训晋升机会，工作表现优秀者可成为储备干部。
 
联系：李小姐 18126281535
工作地址：深圳市宝安区洪浪北

工作地址
深圳市宝安区新安三路建达工业区一栋三层 举报 分享

土巴兔，2008年7月诞生于中国深圳，是国内知名互联网家装平台，以“让居住更美好”为企业使命。土巴兔装修网，由土巴兔集团股份有限公司负责运营。
中国家装行业具有价值链长、市场参与者类别众多及服务非标准化的特点，土巴兔作为互联网家装平台，致力于行业的数字化，并赋能市场参与者，不断提升中国家装行业的效率及透明度。
土巴兔主要经营两条业务线，分别为线上平台和家装承包业务。在线上平台业务中，土巴兔向用户提供一站式家装解决方案，包括信息发现及与服务供应商智能匹配、项目执行及质检，以及客户意见反馈和其他增值服务；同时，土巴兔向服务供应商提供订单推荐、会员服务、装修保存管服务、贷款推介服务及保险推广及供应链管理解决方案。在家装承包业务中，土巴兔为业主提供施工承包服务及主材。
土巴兔作为线上家装生态系统在用户活跃度及平台活力等方面具有广泛的影响力。
土巴兔致力于成为每个家庭信赖的线上家居装修平台，以及鼓励服务供应商围绕居住的美学、健康、科技、快乐而创新创作的创业平台。
品牌名称“土巴兔”指的是“一群脚踏实地的人团结协作，敏锐地察觉用户需求，以创新改善服务和体验”，根据艾瑞咨询的资料，土巴兔已成为中国互联网家装服务知名品牌。
附录一：大事记
2008年07月 深圳彬讯注册成立。
2009年12月 设计本网站上线，提供平台供用户寻找满意的设计师。
2010年11月 推出在线交易平台。
2011年12月 完成与经纬创投的A轮融资。
2012年06月 推出装修保委托付款服务。
2013年10月 被评定为***高新技术企业。
2013年12月 手机应用程序自2012年11月推出以来，新注册用户达300万名。
2014年01月 完成与经纬创投、红杉资本的B轮融资。
2014年11月 成为业内较早推出装修保险业务的平台。
2015年03月 完成与经纬创投、红杉资本、58同城的C轮融资。
2017年12月 根据艾瑞咨询的资料， MUV连续三年位居前列。
2018年06月 累计为超过2600万名业主提供服务。

附录二：所获奖项
奖项名称    获奖年份    颁奖机构
2017年度深圳市软件业务收入前百家单位    2018    深圳市软件行业协会
2017年中国独角兽企业    2018    北京市长城企业战略研究所
管理模式创新奖    2018    中国管理模式50人+论坛
第十四届深圳知名品牌    2017    深圳知名品牌评价委员会
2015年中国年度创新成长企业100强    2016    创业邦
2016德勤高科技高成长中国50强    2016    德勤中国
第十五届深圳创新企业记录    2016    深圳创新记录审定委员会
2016年度中国家居互联网+领军品牌“大雁奖”    2016    中国家具产业峰会组委会
中国家居电商十大诚信示范品牌    2015    中华全国工商联合会家具装饰业商会
2015年度中国建筑装饰行业互联网装修领导者    2015    中国建筑装饰协会