苏州招聘

岗位要求：
1.大专或以上学历，并有2年以上游戏客服主管经验，能够理解游戏客服工作中的关键环节；
2.熟悉网络游戏客服部内部管理相关流程，具备制订岗位要求、设计工作流程、进行人员绩效管理的能力；
3.具有很强的责任心、服务意识、自律性以及团队合作精神；
4.具有情绪控制能力，良好的敬业精神和职业道德，工作中能时刻保持玩家至上的服务观念 ；
5.性格开朗，具有非常良好的沟通技巧与能力；
6.具有较强的洞察力，能够看到用户反馈中的隐藏问题。

工作职责:
1.保证客服团队日常工作的正常运作；
2.制定客服团队管理制度，及客服工作规范；
3.负责客服工作流程的优化、监督与实施，并对相关工作提出合理化建议；
4.进行员工绩效管理及激励工作，确保完成部门制定的绩效考核目标；
5.负责协调与其他业务部门的业务关系；
6.负责客户反馈问题的汇总，并进行数据存档；
7.完成本部门的周、月、季、年等工作报表。

3366wan平台成立于2012年，致力于创造优质的互动娱乐产业品牌，倾力打造拥有自主知识产权的高质量网游精品。作为新一代的网络游戏运营商，公司旗下3366wan平台在运营自身游戏、服务平台用户的同时，更积极开展联合运营，寻求更高品质的产品服务用户。
3366wan平台凭借强大的技术实力及富有创意的游戏设计能力，加之对中国游戏文化的深刻理解和丰富的市场经验，推出广受大众欢迎的游戏产品，以满足用户不断变化的需求及市场发展。
公司将于2012年第三季度将推出代理运营的2D《暗黑之城》，作为一款以吸血鬼题材的新颖网游。
2012年底推出自主研发的3D神话背景的《上古世迹》
3366wan作为一个集网络游戏、网页游戏、移动互联网游戏等多产品、多类型的专业化数字娱乐运营团队，以自身优势的资源与完美世界、迅雷游戏、目标在线、梦工厂等国内优秀运营商建立深度战略合作关系。