苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、实时客服，通过聊天工具接待顾客的咨询、解答顾客疑虑，用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易；
2、通过聊天工具和电话及时处理客户反馈的问题，并解决交易纠纷，实时跟进每一笔订单，服务好每一位顾客；
3、负责处理后台售后订单，控制退款纠纷率，处理各种售后问题，售后维护，维权处理等；
4、负责处理发货，退换货商品，整理归纳分类,故障商品跟进，跟换，送修等；
5、与仓库实时对接，协助仓库处理好每一笔订单，解决物流等问题。
任职要求：
1、优秀的语言表达能力和沟通能力学习能力，能独立处理紧急问题，善于处理客户关系。
2、打字速度不低于40字/分钟以上，熟悉网络商城导购后台规则，有客服经验者优先。
3、做事情有责任心，积极主动，良好的团队合作精神 。
4、要求能长期稳定工作，已婚已育者优先考虑，喜欢经常换工作的请勿扰。
福利待遇：
1.为员工缴纳五险一金，每天餐补，按季度发放通讯补贴等待遇；
2.上六休一，每周休息时间可以灵活调整；
3.公司不定时举办全体的活动，工作氛围轻松愉快；
4.有晋升空间：电商客服-电商主管-电商经理

工作时间: 8:30--22:00　下午5点之后可以回家办公。 举报 分享

 成百家是一家专业性贸易公司主营鞋类国际贸易业务，成立于2006年。 魏正强作为公司创立人自1992年涉足该行业至今已有20年，积累了丰富的经验，对鞋子有其独到的认识。和国内各类专业鞋厂及国外不同市场的客户建立了良好的合作关系。
公司目前拥有专业的客户服务、产品开发及品质管理团队。
本着客户至上的理念经营。本团队为不同客商提供精准的服务，优质产品。树立公司良好的形象。
公司理念
发展理念：成百家把诚信作为公司的发展的基础，以诚信对待每一个客户，用心来做好每一件事情。
服务理念：全面响应客户的服务需求，在尽最大努力来满足用户各种需求的同时，也为用户提供个性化的服务，将用户的理想和追求变成现实。服务是公司的第一生命，服务不仅是专业、意识、态度，更重要是行动。
合作理念：沟通就是生产力。成百家把沟通和团队精神作为员工合作的核心，在公司的发展战略和目标实施过程中，倡导上下级之间、部门之间、同事之间、合作者之间的真诚交流，从而使公司的发展更健康，目标更明确。
人才理念：当今社会最宝贵的财富就是人才。具备良好的品德和积极认真的工作态度，是我们选拔人才人的重要前提。珍视人才并在公司内部形成有效的竞争和人才培养机制，为他们提供一个适合的发展平台。
管理理念：通过公司文化的熏陶来求得员工在价值观、公司理念等方面达成共识，培训员工敬业爱岗精神；同时，通过公司的制度化来实现目标管理，保证公司的各项计划如期完成。使员工保持与公司同步成长的快乐。