苏州招聘

职位描述：
工作内容:
1、通过淘宝旺旺和客户沟通，准确、全面的掌握产品信息和服务保障知识；
2、与客户建立良好的沟通，耐心细致的解决客户问题，引导、跟踪并帮助客户完成订单的建立，并获得良好的购物体验，提升公司在客户心中的满意度；
3、熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进；
4、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
5、严格执行上级分配的工作任务，实现月度、年度个人在销售额、下单转化率、付款转化率、客单价、满意度、成交额、回复率、响应时间等多方面的绩效；
6、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

职位要求:
1、态度第一，要求工作态度认真踏实，责任心强，主动性强,能够适应加班或倒班；
2、熟练操作计算机及各类聊天工具,打字速度60字/分以上,善于与人沟通交流,有淘宝客服经验者优先；
3、纪律性强，遵守公司各项规章制度，具备良好的职业道德；
4、具备主动解决困难的能力；
5、试用期2个月，薪资待遇根据个人能力。
6、也欢迎苏州本地人员客服***。 举报 分享

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