苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责企业网店线上销售，接待买家咨询，处理订单查询、修改、发货等；
2、引导顾客购买，熟练推介产品，提高转化率，提高客单价；
3、做好售后服务工作，及时有效处理和解决客户投诉、退换货处理等；
4、通过网络、邮件等形式定期回访顾客，做好满意度调查，增加顾客重复购买，增加和维护忠诚顾客；
5、负责网店后台日常维护管理，整理、统计、汇总订单，做好相关部门工作对接协调；
6、记录、整理顾客资料并存档；整理、分析网店各项营销数据指标，定期汇总报表上报部门领导。
任职要求：
1、思维敏捷,口齿伶俐，文字及语言表达能力强，擅于顾客沟通；
2、诚实勤奋，耐心细致，有责任心，有良好的服务意识，有较强应变能力；
3、打字速度快，60字/分钟以上，能同时应对多位顾客的咨询；
4、需适应晚班工作制度；
5、热爱上网和从事网络工作，熟练使用旺旺、QQ、微信等网络交互工具；
6、从事过客服工作，熟悉淘宝天猫操作规则，具有网上销售经验者优先
工作地址：苏州园区北摆宴街恒润商务大厦三楼
王经理：15295658883 举报 分享

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