苏州招聘

职位描述：
一、 职位描述：
1、 负责对VIP客户的业务宣传，日常联络、通信内外便捷服务，以提高客户忠诚度。
2、 负责结合电信现有优惠政策，对系统提取的目标客户群进行符合其消费行为的融合产品、新业务等的介绍受理。
3、 负责对VIP客户礼节性问候（如生日、节日）
4、 负责VIP客户到期业务的续约等。
5 · 负责派单等文职工作

二、 任职要求：
1、 对客服行业感兴趣；
2、 普通话标准、口齿清晰，有良好的语言沟通表达和沟通能力；
3、 具有高度的责任心和客户服务意识，有较强的亲和力和乐观认真的工作态度；
4、 计算机办公软件使用熟练；（了解当前通信终端及产品，智能手机常操作系统）
5、做事细心、富有同理心，善于倾听、反应迅速、做事积极主动； 举报 分享

北京移数通电讯有限公司（简称 MDC Telecom )成立于2001年4月，经过数年的发展，已成立18个分支机构，业务覆盖到22个省，并在上海拥有研发中心和产品中心，在全国各地拥有多业务平台和技术、运营团队，已成为“中国领先的移动互联信息平台服务商”。
MDC 的主要业务领域:通信助理服务、BPO（Business Process Outsourcing)服务、行业应用服务和内容整合营销，正在为超过3360万用户提供服务。
MDC 拥有雄厚的资金实力、持续的业务创新能力、技术开发能力、立足于长远的服务运营能力。
超过十年的跨网络融合通信服务经验，准确的用户需求分析能力及快速提供产品以形成业务规模的能力。
与国内17个省市电信运营商合作建立呼叫中心，丰富的电信级呼叫中心运营经验。
MDC与四大运营商（中国移动，中国联通，中国电信，中国网通）的通力合作，通过18个分公司的语讯通平台为用户提供个人通信助理服务和企业通信助理服务。
MDC的融合通信产品mTalk在全国83家渠道达成代理合作。
MDC与深圳证券交易所合作，成功推出证券行业版本——mTalk交易通，为证券用户提供实时财经资讯，电视节目《交易日》在线直播，股评分析师在线语音互动等增值服务。
MDC商机通与天下欣网、阿里巴巴密切合作。
MDC凭借如此众多的业务伙伴和如此庞大的业务体系，赢得了合作伙伴的关注。
MDC以“奉献价值、携手成功”为服务理念，在“五心文化”（自信心、开放心、责任心、耐心、服务心）的指引下，打造了一支富有活力、勇于创新、高效协作的团队，业务运营、市场营销、技术研发、平台维护及管理人员团队超过200人，客户服务人员超过1800人。
“五心”文化
Confidence 自信心：
对我们的公司自信，对我们的服务自信，对我们的员工自信，成功的企业有自信。
Openness 开放心：
海纳百川，有容乃大，以开放的心态包容人，以开放的心态接纳创新，我们鼓励 Crazy Idea!
Responsibility 责任心：
责任心是成就事业的基石！对客户负责，对公司负责，对股东负责，对员工负责，对社会负责。
Patience 耐心：
遇到困难、身处困境时需要我们具备坚韧不拔的毅力和锲而不舍的精神。
Service 服务心：
以客户体验为中心，以服务的心态对待客户，同事和合作伙伴。