苏州招聘

职位描述：
1. 通过在线即时通讯工具为客户提供售前产品咨询及协助客户完成下单流程，部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；
2．发货中的订单处理：运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；
3．售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈。
任职资格：
1．本科及以上学历，英语、外贸、国际贸易、对外汉语等相关专业优先；
2．大学六级以上或者同等水平，能电话与外国人日常交流；
3．有较强的中英文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；
4．能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地客人（或者客服代表）电话、email支持，正确传达信息；
5．热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排。 举报 分享

公司介绍：

Who we are 我们是谁
Lebbay（乐贝），成立于2010年，是一家致力于为全球时尚消费者及品牌商提供优质、独特、原创资源的时尚电商公司。总部设立在美国硅谷，在上海、深圳、苏州、广州设立运营中心，在英国、中国香港、新加坡、中国台湾设立分公司，人员规模共计2000 余人； 成立至今，Lebbay以全球性的战略眼光拓展市场，涉及业务多达200多个国家，遍布七大洲，年订单量千万级别。
What we do 我们做什么
网站及品牌建设智能订单管理全球数字化营销数字仓储及全球物流配送国际商务拓展供应链管理及优化。
Why choose us 为什么选择我们
广阔的全球化平台具有挑战性的事业与优秀的团队共事，好的氛围与全面的职业回报。

公司福利
五险一金：入职即购买五险一金、商业保险
带薪假期：享受国家法定节假日及各种带薪假期，双休
年终奖金：年底发放1个月以上年终奖金
年度调薪：每年两次调薪机会
企业活动：丰富多彩的聚餐、旅游、户外拓展
人文关怀：每月举办庆生会及发放生日礼物
各项福利：三八节、端午节、中秋节等传统节日发放精美礼品；不定时提供水果、饮料、蛋糕点心等
 
公司地址（苏州）：苏州工业园区群星一路辰雷科技园A幢411

公司地址（广州）：广州市番禺区南村镇市新路665号四楼
联系方式：020-31360926