客服专员
富车在线
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2017-05-25
- 工作地点:苏州
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
***
岗位职责:
1、负责销售服务的电话回访工作,及时发现客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务 ;
4、协助会员沙龙的召开,并将客户反馈意见提交相关部门领导;
5、协助客户签署合同,并管理合同档案;
7、客户还款跟进;
8、完成上级安排的其他工作;
任职要求:
1、 大专以上学历,形象气质佳;
2、 熟练使用电脑办公软件;
3、 有良好的沟通能力,有客服和电话销售经验优先,
4、 普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。
5、 头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致。
6、 性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作。
7、 有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先。
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岗位职责:
1、负责销售服务的电话回访工作,及时发现客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务 ;
4、协助会员沙龙的召开,并将客户反馈意见提交相关部门领导;
5、协助客户签署合同,并管理合同档案;
7、客户还款跟进;
8、完成上级安排的其他工作;
任职要求:
1、 大专以上学历,形象气质佳;
2、 熟练使用电脑办公软件;
3、 有良好的沟通能力,有客服和电话销售经验优先,
4、 普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。
5、 头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致。
6、 性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作。
7、 有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
富创斯特(苏州)信息科技有限公司成立于2015年,旗下理财平台“富车在线”引进了欧美发达国家先进的汽车金融理财产品管理模式,结合了中国的实际国情,业内首创以汽车金融市场投资为切入点的互联网“C2P”汽车金融理财平台。通过线上线下结合的服务模式,打破传统,为客户搭建一个专业的金融服务平台,为客户提供专业的、全方位的、方便快捷的金融管理服务。满足汽车金融相关企业和个人的资金管理需要,为购车客户与理财客户搭建便捷高效的互联网对接平台,轻松实现客户的购车和理财愿望,填补了国内汽车金融行业的空白,为客户带来稳健的财富增值。
富车在线以专业、安全的理财和财富积累的共赢合作为目标;以高度尊重与恪守契约精神为精神;以FOR TRUST信任、用心服务、便捷高效、值得托付为价值观;以可托付的专业、安全、高效的金融平台为发展战略!
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联系方式
- 公司地址:上班地址:通园路699号港华大厦