苏州招聘

职位描述：

招聘岗位：五星酒店全球预订中心高薪诚聘客服

项目福利：

1、项目背景：全球知名的的酒店管理集团官方预订中心，可以了解五星酒店集团全球11个品牌5000家酒店的背景知识，有助于将来的发展。

2、培训优势：我们的培训为期6周，全部使用五星酒店全球统一的原版英文教材 ，完全按照Global培训中心的要求进行培训

3、英文使用：除了全英文教材，还有全英文的全球先进订房系统，对英文高频读写，对于希望工作跟英文相关的候选人非常有帮助

4、员工发展：员工级别制度，每年3月进行上一年度的绩效回顾，全年平均成绩高于项目平均10%以上的员工，可以评选为金卡/白金卡/至悦卡员工，享受300-800的额外津贴。

岗位职责：

1、通过电话或邮件为客户预订国际酒店，解答客户疑问；

2、通过英文查询酒店全球信息，及时与酒店、渠道沟通，确认用房；

3、根据网站系统中确定的酒店订单，及时处理并回复客人；

4、收集客户个人资料，处理日常客服工作、客人投诉，并对客户定期回访

任职资格：

1、性别不限，普通话标准，谈吐文雅，态度谦和，有良好的语言表达能力和应变能力；

2、有熟练的中英文打字基础，中文打字：40字/分钟；英文打字：60字/分钟；

3、英语阅读能力较好，大学英语四级以上；能使用英文系统；

4、根据工作安排，愿意接受轮班轮休工作方式。

我们还能为您提供：

1、培训：新进人员有免费全面、系统的岗前培训，培训时间（9：00-18:00）。

2、工作环境：室内空调开放、个人独立坐席、电脑、耳麦。

3、生活环境：免费提供四人宿舍（免费住宿），空调热水器齐全，独立的卫生间和浴室，24小时热水，班车接送。

4、保险及公积金：按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金。

5、享有带薪假：正式员工享有年假、婚假、产假等假期，年底双薪，每年4月份公司提薪。

6、员工活动：专业按摩师提供定期按摩，放松身心；丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部；E-Learning学习平台；家庭日活动；外出旅游；项目聚餐；各类培训课程等。

7、晋升机会：90%内部晋升

1）纵向发展：客户服务代表→资深客户服务代表→组长→主管→经理；

2）横向发展：质检岗→培训岗→数据分析→项目行政；

我们提供的是一个舞台，一个机会，如果你愿意在这个舞台上绽放属于你自己的光芒，请与我们联系！

联系方式：0512 -36692639（Freda

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    800 TeleServices是一家以人为本，充满活力，工作环境活泼并采用透明化的方式来管理的一家外资企业。我们为员工在全方位的培训方面投放持续不断的资源，包括在职培训和专业机构的外训。除了良好的福利，对于工作表现出色的员工，我们还提供无限的职业发展机会！我们愿与员工共创未来。
    我司创立于一九九七年，现总部位于上海浦东新区，作为中国大陆的分支运营中心-昆山华泛信息服务有限公司于2010年成立于昆山花桥。我们是一家在上海，昆山花桥，香港，台湾，广州拥有独立运营中心的外包服务公司，并将服务推广到整个北亚区。现在，我们拥有和管理着超过3000名优秀的员工。目前我们的服务语言包括不仅包括普通话、粤语、闽南语，还有英语，日语，韩语和维吾尔语等。通过提供一流的呼叫中心及电子商务解决方案，我们已经在众多行业中成功实施了超过500个项目。我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网（电子邮件、在线聊天）和面对面交流等多渠道联络所实现的新技术，为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚都有长期合作的商业伙伴，这使飞翱集团也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。