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高级回访专员(储备主管)

上海链家

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2017-05-23
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
岗位职责
1、负责整个部门(回访与项目调研相关工作)主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、负责制定各项目计划;组织、协调和管理资源,保证项目按时保质完成并能妥善解决项目执行过程中的相应问题。
5、培养团队管理人才,提升团队管理能力,搭建管理梯队;
6、设计并优化客户服务各种流程
任职资格
1、本科及以上学历;
2、3年及10人以上团队管理经验;
3、具备较强的团队管理能力,善于激励团队成员;同时,具有优秀的计划、组织、领导和控制能力,善于沟通和演讲,逻辑性强;
4、PPT及excle数据分析出色。
(面试带上之前做过的相关报告,如培训报告、绩效设计等等)

职能类别: 客服主管 咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字: 客服 行政 回访 调研

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公司介绍

公司介绍
链家成立于2001年,是中国前沿的房地产服务企业,业务覆盖二手房、新房和租房等房产交易服务。目前已进驻北京、上海、广州、深圳、天津、成都、南京、大连等近三十座城市,门店数量超过8000家,经纪人超过12万名。
多年来,链家一直坚持以用户为核心,以诚信为本,提供可靠的房产相关服务。明确提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式,并于2011年提出全渠道真房源,不仅为消费者提供安心、省心的购房保障,有效提升购房效率,更打破了行业内信息不对称的壁垒,有效推动了信息无差别分享并树立了正确的市场规范。2014年,链家推出购房安心服务承诺,为消费者提供保障赔付,树立行业标准,目前在上海链家已经推出十二大安心服务承诺,涵盖了房屋交易的前中后各个环节。
2019年链家确立了品牌价值主张:国民链家,品质为先。同时,提出对房产经纪人(Agent)岗位的人才标准:高素质、高学历、高专业度、高社区参与度,链家一直致力于培养行业内高综合素养的人才,未来也将持续不断的为行业培养更多栋梁之才。
2019年6月,上海市房地产经纪行业协会召开“自律专业委员会”筹备会议,上海链家以高票当选为“自律专业委员会”主任,王拥群博士被选为自律专业委员会的首届主任。链家大力配合协会打造“公开透明诚信”的房产信息平台,为提升行业的服务品质、保障客户的交易合规奠定诚信基石,并以身作则推动行业在诚信经营上的整体进步。

联系方式

  • Email:qifang003@lianjia.com
  • 公司地址:上海市南京西路 (邮编:200001)