苏州招聘

职位描述：

招聘岗位：天猫电子商务官方客服

工作职责：

1、接听客户来电，解答天猫网的买卖家在交易过程出现的问题；

2、受理天猫网的买卖家在交易过程中出现产品质量和服务的投诉；

3、受理买卖双方账户等问题

4、解答卖家店铺运营管理等方面的问题，同时，记录客户信息并存档

岗位要求：

1、年满18周岁，打字速度30字/分钟以上；

2、普通话标准，无口音，口齿清晰，表达能力强；

3、良好的电话礼仪和技巧，以客户为导向，主动积极；

4、为人外向热情，有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；

5、能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

工作时间：每天8小时，做五休二（轮休制），综合计时制40小时。

福利待遇：

1、 综合薪资：底薪+饭补+绩效奖金+晚班津贴，1-3个月2500元左右；3个月后3000-5000左右（依个人绩效奖金而定）。

2、 培训：新进人员有免费全面、系统的岗前培训，培训时间（9：00-18:00）。

3、 工作环境：室内空调开放、个人独立坐席、电脑、耳麦。

4、 生活环境：免费提供四人宿舍（免费住宿），空调热水器齐全，独立的卫生间和浴室，24小时热水，班车接送。

5、 保险及公积金：按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金。

6、 享有带薪假：正式员工享有年假、婚假、产假等假期，年底双薪，每年4月份公司提薪。

7、 员工活动：专业按摩师提供定期按摩，放松身心；丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部；E-Learning学习平台；家庭日活动；外出旅游；项目聚餐；各类培训课程等。

8、 晋升机会：90%内部晋升

1）纵向发展：客户服务代表→资深客户服务代表→组长→主管→经理；

2）横向发展：质检岗→培训岗→数据分析→项目行政；

我们提供的是一个舞台，一个机会，如果你愿意在这个舞台上绽放属于你自己的光芒，请与我们联系！

联系方式：0512 -36692639（Freda）

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    800 TeleServices是一家以人为本，充满活力，工作环境活泼并采用透明化的方式来管理的一家外资企业。我们为员工在全方位的培训方面投放持续不断的资源，包括在职培训和专业机构的外训。除了良好的福利，对于工作表现出色的员工，我们还提供无限的职业发展机会！我们愿与员工共创未来。
    我司创立于一九九七年，现总部位于上海浦东新区，作为中国大陆的分支运营中心-昆山华泛信息服务有限公司于2010年成立于昆山花桥。我们是一家在上海，昆山花桥，香港，台湾，广州拥有独立运营中心的外包服务公司，并将服务推广到整个北亚区。现在，我们拥有和管理着超过3000名优秀的员工。目前我们的服务语言包括不仅包括普通话、粤语、闽南语，还有英语，日语，韩语和维吾尔语等。通过提供一流的呼叫中心及电子商务解决方案，我们已经在众多行业中成功实施了超过500个项目。我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网（电子邮件、在线聊天）和面对面交流等多渠道联络所实现的新技术，为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚都有长期合作的商业伙伴，这使飞翱集团也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。