苏州招聘

职位描述：
岗位职责：

1.协助处理客户关系维护及客户关系管理工作；受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2.定期整理搜集客户反馈熟悉及挖掘客户需求,进行客户需求分析；

3.不断接受公司的各项业务和技能提升培训，优化客服工作流程；

4.处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析。


任职资格：

1.专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；

2.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

3.较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4.性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；

5.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；

6.挖掘、分析客户需求并积极帮助客户提供解决方案，达成交易。


福利待遇：

1.提供有竞争力的岗位薪酬，周末双休，国家法定节假日正常休息。

2.高质的过节礼品，不定期聚餐、国内外旅游等团建活动；

3.完善的福利保障制，交五险一金；

4.提供免费、完善的学习培训体系，有广阔的发展前景和晋升空间！

5.本公司员工可参加公司内聘，优先录用；

6.顺畅的职业发展道路：客服专员-客服主管-部门经理，最高可晋升至公司合伙人，持有公司股权。 举报 分享

上海滩（www.6665.com）是上海楼兰网络科技有限公司旗下的一个本地门户网站。
作为上海本地知名的门户网站，旨在为网民提供便捷、真实、温暖、丰富的生活信息，涵盖婚庆、家居、亲子、汽车、教育、旅游、金融、网购等多项生活领域信息，如今已经成为主导上海生活消费、传播前沿文化的网上城市家园和网络媒体品牌。
上海滩社区已经有超过百万的注册会员，并且正飞速的发展前进。
公司荣誉：
（1）2009年2月，在第二届中国网络广告行业大会上获得网络广告新锐奖
（2）2010年1月，上海滩被人民网、清华大学、复旦大学评选为“2009年中国最具企业投放价值新媒体”
（3）2010年7月，在全球搜索巨头GOOGLE的城市搜索关键词榜单中，上海滩社区被认定为上海最有影响力的网络社区
（4）2011年1月，上海滩被凤凰网评选为“全球最具影响力的中文论坛100强”