苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1)客户沟通：包括邮件往来、QA问题处理、Ticket答复、在线客服应答、电话沟通等；
2)发货前的正常订单处理：包括订单确认、采购申请、出库申请等；
3)发货前问题订单处理：部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总与处理；
4)发货中的订单处理：运输处理、发货跟进，协调和传达速递商运输规则；
5)售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈，能够给予客户及时的电话、email支持，正确传达信息；
岗位要求：
1）英语、国际贸易等相关专业专科及以上学历；
2）英文听说读写熟练，英语4级以上；
3）积极主动、良好的心理素质和抗压能力；
4）热爱客户服务工作，富有团队合作精神、同理心、亲和力、耐心，服从安排；
5）较好的应变协调能力；
6）熟练使用Word/Excel等办公软件。
有 eBay, AliExpress速卖通,Amazon 等电商平台工作经验者优先！
工作地点在昆山花桥，靠近上海安亭 举报 分享

昆山衣尚品信息技术有限公司是国内最早从事外贸电子商务的公司之一，曾经为eBay中国区Top10商家，后致力于自建网站的经营，旗下有5个外贸销售网站，目前是PayPal中国区Top20商户。衣尚品总部位于江苏省昆山市花桥经济技术开发区，并在深圳市福田区设有分支机构，公司目前拥有超过100名优秀的员工。
衣尚品信息技术有限公司目前主要销售精品服饰，以及服装配件、时尚珠宝等Fashion类商品。
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