【焦点事业部】400电话客服
搜狐焦点
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-09-07
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1
- 语言要求:普通话良好
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1.熟练掌握产品各项功能,深入了解本产品优缺点,及时了解新产品并掌握;
2.接听客户电话,解决客户使用问题及客户投诉,解答由于后台出现故障原因等;
3.通过电话呼出,对客户进行产品使用的培训和指导;
4.对客户满意度进行电话回访和抽查,进行电话市调和活动营销推广;
5.对客户的信息进行汇总和管理;对客户的需求进行记录并及时反馈。
任职资格:
1.专科及以上学历,有相关客服经验者优先先;
2.对房地产市场有一定的了解,熟悉互联网和计算机知识,熟练使用office系列办公软件;
3.具有良好的服务意识,高度的责任心及团队合作精神;较强的处理复杂事务的能力,较强的学习能力;
4.普通话标准,口齿清晰,具有较强的语言表达能力和沟通能力;
5.能承受较强的工作压力。
公司介绍
搜狐焦点网(************)成立于1999年,目前已成长为中国领先的房地产家居在线服务平台,20年来搜狐焦点肩负为7亿用户提供买房、卖房、租房、装修等全方位一站式在线交易服务使命,依托搜狐矩阵的强大资源优势,凭借媒体影响力、产品创新力以及渠道整合力,并通过WAP、APP及PC三端全面融合,为购房者提供丰富、多元、专业的买房、卖房、家居等全方位在线服务。
联系方式
- 公司地址:搜狐媒体大厦