苏州招聘

职位描述：
公司将为入职员工提供完善的福利待遇体系包括：
有竞争力的薪酬+跨国及上市公司文化+加班费+各类补贴+补充保险+带薪年假+国内外旅行或拓展+月度培训

职位描述：
-配合项目经理制定切实可行的行动计划，并负责具体实施，监控，回顾及优化方案，以达到公司平衡计分卡中规定的客户运营指标
-与公司内部信息技术/人力资源/培训等部门有效沟通，合理调配项目实施的所有资源
-整合并优化管理流程，并提供创新的解决方案，提升运营效率
-积极与客户沟通，及时向客户汇报实施进展并提出相关建议
-积极开展SOE项目，实施每日要点核查/绩效提高机会/运营业务回顾
-参加每月一次与客户的业绩回顾会议，展现运营数据，提出创新解决方案，并充分了解客户的需求及战略方向
-协同项目经理，组织管理好每一次客户来访，合理控管客户期望值
-每日/每周/每月回顾运营管理报表，了解项目运营情况并制定相应地短期及长期解决方案，确-保项目业绩达到公司平衡积分卡中规定的各项客户业绩指标
-负责策划/建立/完善实施方案、管理制度、及的业务流程，以提升服务质量和服务效率
-制作月度业绩报告，通过分析后，制定并实施相应的解决方案，以达到BSC中客户要求的运营指标
-参与并实施来自公司内部及外部客户的流程层面审计工作
-离职率分析并配合公司实施改善方案
-遵守赛科斯道德行为准则
-配合完成上级安排的其他工作

要求：
-大专或以上学历；
-至少2年以上呼叫中心TL工作经验；
-熟练操作Office软件，如Word, Excel，PPT 等；
-人际关系的技巧；
-沟通协调能力；
-熟悉社交媒体用户及网购，对各类社交媒体及电商平台有独到见解，热爱创意与头脑风暴，具备一定的社交网络达人人脉；
-关注各类美妆潮流时尚及生活类资讯，对快速消费品牌有深入了解和喜欢；具备较好的时尚触觉、新闻敏感，善于捕捉热点和引导舆。

5.有一定互联网运营经验，项目管理经验,供应商管理经验或者团队管理经验 举报 分享

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赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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