苏州招聘

岗位职责：
1、负责接听客户来电，解答客户疑问并完成线上度假公寓预订及支付工作；
2、负责与管理公司的沟通协调工作，确保客户订单正常；
3、根据呼叫中心投诉处理规范和流程，受理客户投诉；
4、准确记录相关信息并分类，从客户不满中发现产品和服务的改善机会；
5、建立公司与客户之间的桥梁，维护良好的客户关系。
任职要求：
1、专科或专科以上学历；
2、一年以上呼叫中心工作经验者优先；
3、声音甜美，语言表达具有亲和力，服务意识强，善于电话沟通；
4、熟练使用Office等办公软件，中文打字50字/分钟以上；
5、具备良好的职业形象及礼仪，有耐心、责任心，具备较强的团队协作精神；
6、能适应倒班、夜班、轮休。

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    度假公寓是在旅游地提供酒店式管理和服务的可租赁的公寓，集酒店、家庭为一体的住宿环境，既引进了星级酒店的服务功能和管理模式，又结合了公寓的居家感觉。具有居家体验、物超所值、房型多样、自在私密的特点，是一种新型的旅行住宿方式，适合全家出行、自由行、深度旅行和休闲养老。
 
    途家的核心运营团队由来自世界知名的IT技术研发人员、资深酒店管理人员及众多来自世界500强的高级管理精英组成，专注于新技术与新产品研发，成功整合高科技产业和旅游地各类资源。