苏州招聘

职位描述：
工作职责：
1、及时查询CRM系统中升级案件
2、高风险案件及时报备SBUX/DM
3、制定案件处理方案和指引话术
4、业务量高峰期（如促销日及其它高峰时段）支援线上

任职要求：
1、有过QA、QC、投诉处理等经验
2、客服经验丰富
3、有一定的管理及组织协调能力

工作时间：
9：00-18：00 做五休二 轮休

福利待遇：
十三薪+年终奖+年假+节假日福利+免费体检+带薪培训+团队活动

工作地址
上海市闸北区江场三路221号（近地铁1号线汶水路站，市北高新园区内） 举报 分享

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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