苏州招聘

职位描述：
岗位职责：在公司阿里巴巴平台上操作，及时接待客户并给到正确和满意的回复，较好??的沟通能力，灵活度高，学习能力强，能不断接受公司的各项业务和技能提升服务培训。
1. 有淘宝客服经验者优先，熟悉网店的工作流程和客户服务流程，有丰富的淘宝购物经验，熟悉淘宝购物的相关流程，通过旺旺，耐心的解答顾客的疑问。
2. 完成售前咨询、售后问题处理，并且能独立处理问题；
3. 对阿里巴巴的产品型号、特点、操作方法等产品知识熟悉，了解并跟进平台活动，处理异常问题；
4. 主动了解客户需求，掌握沟通技巧，促使客户下单；
任职资格：
1．高中以上学历，熟悉电商客服工作内容，包括售前/售后工作内容； 至少1年以上电商客服部门工作经验，熟悉天猫、淘宝、京东平台购物规则。
3．具有良好的语言表达，文字沟通能力及领悟能力。应变回答能力强，能承受一定的工作压力，熟练使用word，excel等常用软件；
4．性格温和、耐心，工作认真细致，为人诚实、守信、有责任感； 能够服从公司的安排管理以及规章制度，工作稳定性高。
5．电器行业、优先考虑。 举报 分享

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