苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.        购买产品的车辆按售后标准检测，有故障的车辆监督处理，对销售员进行汽车常识讲解，对新进员工进行相关培训。
2.        处理报案车辆，初步与客户沟通，报案车辆查勘具体情况并确定是否属我司理赔范围，理赔范围内、上报领导、收集资料、上传CRM系统，报价、核损、跟踪相关款项。
3.        收集配件市场调研相关信息，投保车辆前期相关维修项目，合作经销商的工时配件价格，所属分部全市区汽车店分布等信息。
4.        负责客户延保车辆索赔数据及档案整理 ，有效控制索赔率及维修成本，收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议、并及时向有关部门反馈。
5.        积极完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.       大专以上学历，汽车等相关专业毕业，有高级工证书；
2.       具有4S店3年以上汽车维修经验，从事过售后索赔、维修服务经历者优先考虑；
3.       会操作办公自动化软件；
4.       掌握汽车理论及汽车构造知识，具有一定的损伤件鉴定能力；
5.       具有较好的语言表达能力和协调能力；
6.       具有独立思考能力，能够独立维修诊断。

注：此岗位工作地点在常熟，主要负责常熟、张家港区域的业务 举报 分享

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