苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作;

2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;

3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;

4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题 的发生;

5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。

任职要求：
1、有金融或服务行业管理经验优先；

2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;

　3、熟练运用各类办公自动化软件;

　4、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神；

　5、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;

　6、五官端正，工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。

工作地址
上海市普陀区绥德路2弄8号 举报 分享

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