苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 及时处理顾客即时消息的咨询和留言，做到有问必答；
2. 熟悉店铺各类商品，能准确、专业、有效地为不同顾客做推荐参考；
3. 订单处理，备注顾客特殊要求，并与发货人员及时沟通，避免发货错误；
4. 与物流部紧密配合，保证货物准确及时地送到客户手中；
5. 跟进顾客进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单；
6. 及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题。提高客户满意度。

岗位要求：
1. 大专以上学历，20岁以上，此岗位欢迎应届毕业生应聘。
2. 打字速度不低于60个/分钟,熟悉电脑的基本操作，能同时与多人以上对话；
3. 熟悉网店购物流程；
4. 有亲和力，心理承受能力强，具有良好的沟通技巧和语言文字表达能力；
5. 有较强的客户服务意识、热情积极主动，沟通、理解能力强，耐心细致，反应灵敏。
6. 善于团队协作，有正确的三观、热心开朗。
应聘者请发个人简历至quantehui@163.com 举报 分享

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