苏州招聘

职位描述：
1、确保质量管理体系在本部能有效运行，监督本部员工按工作程序为业主提供服务，确保业主满意；
2、熟悉公司的各项制度、收费标准，熟悉本小区业主情况和房屋的结构、功能等；
3、负责业主档案的收集、空房管理及交付业主入住工作；
4、多与业主沟通、识别服务需求，及时把需求和期望转达给相关部门处理；
5、每周对本部门的服务进行检查和分析，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并报告中心负责人组织实施；
6、负责定期对业主意见征询、回访工作进行统计和总结；
7、督促客服管家对物业服务相关费用的催缴工作，对当月收费率进行分析，提出下个月的收缴计划；
8、代表业主就物业服务事务与相关职能部门协调；
9、完成项目经理交办的其他工作。
岗位要求：大专以上学历，具备服务意识，沟通协调能力强，有1年以上已交付小区客服部门管理经验，3年以上物业行业从业经验。 举报 分享

    阳光城物业成立于2001年，隶属于阳光城集团（上市代码：000671，2015年全国房企T100排名全国18强,开发城市：上海、福州、厦门、太原、西安、兰州、杭州、苏州等），2002年通过ISO国家质量管理体系认证，是具有独立法人资格的一级资质的专业物业服务企业，于2013年入选中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组发布的“中国物业服务企业30强”及“最具成长性10强”，业务分布福州、长乐、宁德、厦门、石狮、龙岩、西安、咸阳、太原、兰州、上海、杭州、苏州等城市。公司服务理念为“用心服务 共享阳光”，并秉承“以人为本，竭诚高效，持续改进，文明雅居”之质量方针，倾力打造“阳光服务，尊贵生活”的御管家物业管理与服务。
    阳光城集团地产于2014年3月进入苏州，目前在苏开发项目有阳光城.阳光天地、阳光城.丽景湾、阳光城.愉景湾。公司多年坚持“简单透明 结果导向 合作共赢”的企业文化，给予骨干员工提供宽广发展平台，85%以上管理者由内部晋升。同时注重团队关爱，除法定带薪年假、社保、高温费等福利，公司额外发放高于同行标准过节费，给基层一线员工提供住宿（水电费由公司承担），并提供团队拓展、图书漂流、生日慰问、健康关爱等丰富多彩的团建活动。
    项目地点：
    1、阳光城.阳光天地：苏州吴中区尹山湖环湖路与踏湖路交叉口阳光天地（59路到“环湖路郭巷北路东”站下车，向西100米阳光天地营销中心/小区：踏湖路与郭新东路交叉处南100米，地铁2号线“尹山湖”站1号口）
    2、阳光城.丽景湾：苏州吴中区甪直大道阳光城丽景湾营销中心（525路到“吴淞江商务区”站下车向东150米，南山维拉售楼处东）
    3、阳光城.愉景湾：苏州市吴中区东方大道3688号赏湖路到底阳光城愉景湾营销中心（地铁2号线“独墅湖南”站2号出口）