苏州招聘

职位描述：
岗位描述：
1、策划和完善部门服务质量监控体系
2、审核各分公司服务质量体系，进行内控审核
3、对各分公司进行服务质量检查和培训
4、应对内外部的服务质量缺陷制定改进措施和改善计划
5、完成月度服务质量审核报告和服务质量改善进度
6、能针对顾客需求或市场变化对现有服务流程的软硬件提出可实行的改进计化和方案

任职要求：
1、熟悉质量体系及质量体系评测工具
2、有现场管理和检查工作经验，对非标产出和行为非常敏感
3、对车辆、司机、门店都有所了解或有相应涉及工作经验
4、能运用数据进行分析如能有大数据分析能力更好
5、有涉及软硬件服务质量改进经验
性格要求（Personality Requirement）：
1、沉稳讲究原则，但不失灵活性
2、有很强的主动沟通意识和团队合作意识
3、做事执着，注重细节，但不顽固善于倾听和能做到令行禁止 举报 分享

享道出行品牌于2018年4月正式成立。作为上汽集团实现汽车产业“新四化”的重要组成部分，享道出行充分整合集团优势，利用移动互联网和大数据技术，创新交通出行服务模式，致力于打造成为一个专业的互联网出行服务平台，以“安全、品质”为落脚点，为用户提供差异化、专属化、专业便捷的出行解决方案。

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