苏州招聘

职位描述：
招聘岗位：回访专员（西安，共享客服及文档服务中心）

工作内容：

1、针对公司内部客户进行电话服务，客服咨询工作，不涉及业务销售；

2、根据知识库的信息解答客户需求；

3、接听/拨打客户电话，根据知识库内的信息描述和作业规则响应客户需求；

4、根据各类业务的作业规则，准确记录客户反馈的信息，及时流转；

5、参加培训，及时更新业务知识，加强服务技能，有效掌握和运用；

6、参加团队组织的会议和活动

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、普通话标准流利，打字一分钟30字/分钟以上；

3、能承受一定的工作压力，适应轮班工作。

4、良好的抗压能力、沟通能力、学习能力和应变能力




晋升空间：

1、我们公司倡导健康生活、快乐工作，为员工提供结构化的职业生涯规划，系统化的培训平台，人性化的福利保障，帮助大家全面提升综合素质能力，与公司相伴成长。

2、公司建立了完善的人才培养机制，提供“管理+技能”双项晋升通道，为每位员工提供广阔的职业发展平台

3、公司每年会进行年中和年底考核，考核优秀者可参与晋级

社会保障：一经录用，提供完善的社会保险和住房公积金，即入司公司就为您购买五险一金

福利待遇：

1、带薪培训 +节假日福利（中秋、端午、新年过节费等）+降温取暖费+生日福利+住院探望费+结婚慰问金+年终奖金+综合福利保险+企业年金+每年免费体检+带薪年休+定期团队活动等等

2、享受法定节假日

3、培训期：入司后的培训期为2个月左右（包含理论培训期和上线实际操作培训），培训期含在试用期内

4、提供免费班车，可在班车线路乘坐（分别发往电子城，土门两个方向，可就近乘坐）

作息时间：公司采用轮班轮休制度，目前有两个班次：

早班：09:00-12:30，14:00-18:00，每周休息2天

晚班：14:00-17:20，18:00-21:00，每周休息1天（每天有45元晚班津贴）




其 它：

1、该岗位无需东奔西跑、日晒雨淋，在职场内办公，全天享受中央空调，无需外出。

2、职场内设有倒班休息室、多功能餐厅、录音分享室、员工更衣室等。 举报 分享

西安杰创商务信息咨询有限公司成立于二零一三年初，是为了顺应中国经济的迅速发展，以及西部大开发战略实施以来，城市面貌正在发生日新月异的变化，经济社会进入了加速发展、加速提升的新阶段，人们对于金融产品多样性的需求，立足于国内外金融企业和大中型呼叫中心合作，专注于电子商务及电话行销的发展。事业部快速发展，合作项目规模位于行业第二，正对电话行销领域，合作项目监理一套完整的培训体系，拥有优质的管理，培训力量，帮助每一位新的员工成长进步！
西安杰创商务信息咨询有限公司坐落于西安雁塔区的繁华地段，有很广泛的客户信息网络，合作伙伴遍及全国各地。我们在“创造***服务”的经营理念指导下，经过全体员工的不懈努力，已经取得了令人瞩目的成绩。我公司拥有一支业务精通，操作能力强的骨干团队。在为客人提供多种客服解决方案的同时，还为客户推荐他们最需要的专属人才。提供专业化、个性化、全天候、全方位的服务。