苏州招聘

职位描述：
1、准确掌握每日房态及准确制作和及时发送公寓每日报表。
2、为客人办理入住登记、退房、换房手续，准确发放、回收客房钥匙、房卡并做好相关记录。
3、负责保管住客资料，将每日入住、退房、转房客人信息整理后即时输入电脑系统，对信息的正确性、完整性、安全性负责。
4、负责受理前台对客咨询，积极为客人介绍客房、服务项目、服务设施和公寓周边的交通、旅游景点、娱乐购物等信息，做好对客指引服务。
5、负责接受和处理客人投诉，对于超出能力范围之内的投诉要做好记录并及时向公寓主管或经理汇报，并及时向客人反馈相关情况进展。
6、负责按规定程序为客人提供开门、邮件包裹接收、留言传达等服务。
7、协助客人进行自助食品加热、自助物品寄存服务。
8、负责对客发放物品和借用物品的发放、统计和保管工作及手续办理服务，对物品的去向和完整性负责。
9、负责小商品售卖、摆放、零售款保管及与供应商的物品盘点和钱款交接，对商品数量、商品是否在保质期内及钱款正确性负责。
10、负责日常客人损坏公寓物品的赔偿办理和记录工作并及时向公寓主管汇报。
11、负责客人遗留物品的登记、实物接收、保管和认领工作。
12、负责日常维修单的开具、传递、回收统计及反馈工作。
13、负责接待台和前台区域的日常保洁及设施设备维护工作。
14、做好每日工作交接及完成上级布置的其它任务。
15、积极参加公寓和公司组织的各类培训活动。

任职资格：
素质要求：有责任感，能吃苦耐劳，具有服务意识和合作意识。
自然条件：男女不限，18岁以上，26岁以下，身高女1.6M以上，男1.7M以上，身体健康，仪表端庄。
文化程度：高中或中专以上文化。
工作经验：有1年以上相关行业工作经验，电脑操作熟练。 举报 分享

 深圳市缔之美物业管理有限公司自2003年创立以来，经过了17年的发展，目前集团旗下设立全资子公司六家，涉及商业经营、酒店管理、人力资源派遣等业务板块，
 公司从2015年到19年蝉联度深圳市物业行业“综合实力50强”、全国物业行业“综合实力100强”。企业连续两年被授予“广东省守合同重信用企业”、“中国物业服务优秀品牌企业”、“国家商务部信用评级AAA企业”，通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001体系认证。在全国各地有40多家分支机构，业务遍布全国各地，是一家综合服务类运营集团化现代企业。
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公司倡导人才与事业同步发展，努力打造一支“学习促进型”和“团结协作型”团队。“立足深圳、发展广东、面向全国”是缔之美物业公司的经营发展战略方针，我们永不满足现状，时刻保持忧患意识，不断改进服务质量。百尺竿头，更进一步，通过与客户方共同营造物业管理和谐氛围，降低成本、提高效率、与客户共同成长最终实现与政府、客户、供应商、员工的多赢局面。