苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉淘宝、天猫、JD等平台交易流程，使用阿里旺旺、千牛、QQ、电话等工具和客户交流；
2、负责解决客户的疑义与投诉，DSR中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
3、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；
4、负责网店新老客户的定期回访维护，了解客户的意见与建议，及时向公司反馈信息并提供改善方案；
5、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；
6、定时更新售后话术，与相关同事分享，提升团队服务能力。
任职要求：
1、一年以上天猫售后客服经验，有过男装类目产品经验优先；
2、有上进心、耐心、细心，工作态度端正，具有良好的沟通能力和服务意识；
3、具有强烈的责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力，有良好的独立处理问题的能力。 举报 分享

    苏州市派雅服饰是一家集设计开发、制作生产为一体的专业服饰公司，08年以来一直专注于以男式正装为核心品类的男装市场，以“面料舒适”和“版型修身”获得消费者良好口碑，并通过精湛领先的产品研发设计，强而有力的品牌运营管理，跃升成为天猫男式正装行业标志性品牌。
    公司主营中高端男式正装（西服、衬衫、领带等）市场。打破一般传统行业的生产理念，以电商为主的经营模式，经过多年对男式正装领域的研究和探索，目前处于天猫男式正装类目TOP前三，年销售额5000万以上。
    我司坐落于“上有天堂，下有苏杭”风景秀美，人杰地灵的苏州，拥有6000平米的自有生产加工厂区与仓储物流基地，位于苏州高新区浒关镇。电商部拥有独立办公区域并与厂区分离，位于苏州高新区中国创业产业园，环境舒适氛围融洽。诚邀有志之识的加入，共创美好明天。
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