苏州招聘

职位描述：
工作内容:

1、主要负责通过电话/在线在方式为用户提供在售前、售中、售后等环节业务咨询；

2、对用户提出的问题，通过在线的形式给予解答和帮助，通过电话/在线的方式为用户提供支持及咨询，接受客户要求并及时处理个案；

3、根据规定记录每一个服务要求，及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认；

4、跟进用户问题，并及时反馈进度和解决方案；

5、定期客户回访，收集用户意见，提升服务体验。


岗位要求：

1、性别不限，大专或以上学历，口齿清晰，标准流利的普通话；

2、思路清晰、应变灵活、学习能力强、较强的抗压能力、良好的服务意识和团队合作精神；

3、责任心强，能吃苦耐劳，有较强的沟通能力和总结能力；

4、在线客服岗位的打字速度不低于60字/分钟；

5、能适应倒班。

薪酬福利：

1、正式员工：3250——3500；

2、项目奖金、加班津贴及夜班津贴等；

3、公司提供舒适的住宿环境。

4、带薪年假、带薪病假及法定假期；

5、入职即享有五险一金（养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险，住房公积金）；

6、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会活动等；

7、多元化培训课程：带薪岗前业务培训、在职个人提升计划；

上班地址：
佛山市禅城区季华西路绿岛湖都市产业园 举报 分享

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