苏州招聘

职位描述：
岗位要求：
1、28岁以上，***/***（******）；
2、大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业；
3、一年以上销售或客户服务经验；
4、熟悉淘宝旺旺沟通，了解淘宝相关规则，并对从事淘宝相关工作有极大的热情； 
5、有较强的沟通、组织、协调和逻辑思维能力，擅于发现问题、分析问题和解决问题； 
6、打字快，熟练掌握办公自动化软件（WORD、EXCELL、PPT）。
7、附加要求：最好能懂一些天猫网站设计等相关内容，熟练运用美工（PS/AI）等应用软件。
试用期期限：3个月为周期
薪资待遇：年薪5万及以上，特别优秀者薪酬待遇可协商确定。（月薪+绩效奖励+年终奖励。）
福利待遇：缴纳五险一金，另：享受通话补贴、公司提供工作餐。
工作地点：苏州吴中区吴中大道第一工园C15幢（旺山总部）
岗位职责：
1.通过在线聊天工具，正确引导客户购买公司产品，解答客户对产品、促销、快递事项等方面的疑问；
2.跟踪订单状态，保持和顾客的沟通，建立良好关系，达成二次销售；
3.处理流程，在规定的时间内响应顾客、处理完毕； 
4.定期给予顾客旺旺、电话回访；
5.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符、邮费设置、图片等）反馈到主管； 
6.整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给主管，保证售后服务质量； 
7.每周进行案例分析及汇总，提出创新及改善售后工作的建议及提高售后服务的质量；
维护好顾客关系。 举报 分享

    弗克股份创建于2003年，是江苏省高新技术企业，于2015年5月在全国中小企业股转系统成功挂牌新三板，公司主要从事建材化学添加剂的研发、生产、销售、应用和技术服务。弗克高分子工程技术研究中心成功研发出独具创新的专利产品：砼聚羧酸减水剂、商混砂浆穏塑剂、硅质漆、特种砂浆核心添加剂等，均已投入市场，广泛应用于混凝土、制品、陶瓷、干混砂浆、湿拌砂浆、涂料等领域。弗克品牌以其不断创新的技术在业内获得广泛认可。目前弗克正在努力倡导一种通过绿色建筑施工治理城市雾霾的创新技术，首创“穏塑剂”产品引领行业发展，并已申请专利保护，2015年穏塑剂市场正在迅速扩大。2012年弗克被评为“中国混凝土外加剂十强企业”第三名，2007年至今获“江苏省高新产品”、“江苏省名牌产品”、“江苏省企业质量信用A级企业”等称号，拥有自主研发的发明专利8项，在申请发明专利项目3项，曾获国家专利局颁发的专利发明博览会金奖。弗克是《聚羧酸减水系高性能减水剂》和《抹灰砂浆添加剂》（穏塑剂）行业标准的主要起草单位。