苏州招聘

岗位职责：

1、在CALL CENTER运营主管的领导下，完成CALL CENTER的基础业务工作

2、在呼叫中心日常运营服务时间内负责呼叫中心所提供的业务受理工作：包括投诉建议、业务咨询、房修服务、预约服务的受理；

3、按照呼叫中心日常运营流程开展相关工作；

4、严格执行公司相关服务政策，按脚本做好业务受理工作，及时按照呼叫中心运营流程反馈至相应的负责人和相关部门，做好处理跟踪和回复；

5、自觉接受运营主管对日常工作的检查、考核和培训；

6、定时定量完成工作，并对服务结果进行系统录入及归档；

7、按时完成领导交付的各项工作。

任职资格：

大专以上学历，25～30岁，接受过相关客服训练或系统的呼叫中心座席员培训，二年以上相关工作经验优先。熟练的计算机操作及计算机基本理论，中文录入速度在50字/分以上。反映敏捷，有较强的沟通、表达、应变、协调、理解能力和接受能力。较强的语言文字处理能力和逻辑判断能力，较强的归纳、处理、分析能力，深入了解行业服务标准及管理标准。性格外向，具有良好的服务意识、沟通协调能力,懂无锡苏州方言优先。

万科，全称为万科企业股份有限公司，成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业，也是股市里的代表性地产蓝筹股，是房地产行业持续领跑者。总部设在深圳，至2011年，已在50多个城市设立分公司。2011年公司销售金额再次突破千亿元。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎，最受社会尊重的企业。凭借公司治理和道德准则上的表现，公司连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号，2008年入选《华尔街日报》（亚洲版）“中国十大最受尊敬企业”。

苏南万科是万科集团在苏南区域的全资子公司，目前覆盖苏州、无锡、昆山、常州四个城市。2010-2011年连续两年年销售额过60亿；无锡市场占有率连续三年第一；苏州市场占有率连续两年第二。公司旨在整合资源，深耕苏南，并以区域发展为核动力，辐射周边地区，更好地为消费者提供引领性产品，同时将“建筑无限生活”的人居理想传承致远。

荣誉
荣获“2004-2010连续七年中国房地产百强企业综合实力top10”称号。
荣获全球人力资源咨询公司翰威特（hewitt）、《哈佛商业评论》共同评选的“2009年中国***雇主”称号。
万科集团连续五届获2008中国房地产百强企业综合实力top10第一名
万科荣登2008年unviersum中国理想雇主100强综合排行榜
万科荣获“2008年中国蓝筹地产企业”称号，这也是万科第五次荣获此项殊荣。
作为唯一一家中国大陆房地产企业，进入英国《金融时报》公布的“全球市值500大企业排行榜”
《福布斯》（中文版）“亚太地区***上市公司50强”排名第13位
在中国土木工程领域最高荣誉奖项之一的“詹天佑大奖优秀住宅小区金奖”评选中，万科项目连续多年最多项目获得金奖，并两获“詹天佑土木工程大奖”
2008年，获得cctv年度雇主调查评选的 “最具领袖气质的年度***雇主”
在《财富》杂志（中文版）公布08年“最受赞赏的中国公司”全明星榜中，位列第15位