苏州招聘

职位描述：
职位要求
1. 全日制大专及以上学历
2. 良好的客户服务技能
3. 积极耐心，沟通能力强
4. 有过电子类产品/IB 售后客服经验者优先
5. 对音响类产品有深入了解者优先
6. 英语邮件回复&阅读能力

职位职责：
1. 接听Bose客户来电，了解客户需求和异议处理；
2. 通过系统记录并跟踪客户呼入需求；
3. 及时、专业地解决客户投诉并跟踪结果；
4. 提供配件订单服务，跟进付款事宜及送货服务；
5. 准确录入客户报修信息；

工作地址
上海市闵行区七莘路1507号5楼 举报 分享

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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