客服
多彩饰家(北京)品牌管理有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-07-05
- 工作地点:北京-大兴区
- 招聘人数:5人
- 工作经验:1年经验
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:网络/在线客服 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1. 主要负责公司线上所有平台上的的日常维护;
2. 通过电话、阿里旺旺、QQ等在线工具与买家沟通,帮助买家选择喜爱的商品;
2.负责客户咨询、订单查询、修改的处理;
3.客户退、换货需求的处理;
4.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录;
5.收集与反馈客户的意见;
6.整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门。
任职资格:
1、熟悉电脑操作,打字速度50个/分钟,能和多人同时通过网络聊天工具沟通;
2、有较好的网络语言沟通技巧及应变能力。
3、热情、心态积极,有耐心、有责任心,有良好的心理素质,并善于团队合作。
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岗位职责:
1. 主要负责公司线上所有平台上的的日常维护;
2. 通过电话、阿里旺旺、QQ等在线工具与买家沟通,帮助买家选择喜爱的商品;
2.负责客户咨询、订单查询、修改的处理;
3.客户退、换货需求的处理;
4.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录;
5.收集与反馈客户的意见;
6.整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门。
任职资格:
1、熟悉电脑操作,打字速度50个/分钟,能和多人同时通过网络聊天工具沟通;
2、有较好的网络语言沟通技巧及应变能力。
3、热情、心态积极,有耐心、有责任心,有良好的心理素质,并善于团队合作。
职能类别: 网络/在线客服 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字: 客服
公司介绍
多彩饰家--O2O家居服务商,家装后市场的领导品牌。
风口行业,发展迅速:
多彩成立于“互联网+”风潮下的2013年,以全新的B2C、B2B结合O2O模式引领居家换新行业发展并迅速获得资本市场的青睐。公司至今已完成多轮融资,投资方包括创新工场、广联达等知名投资机构。
两大业务线:
多彩旗下设有两大品牌,涵盖居家服务的各个维度。多彩换新品牌主要负责家庭局部装修换新,主要包括地板,涂料,吊顶,厨卫等区域;玛丽修品牌主要负责家庭小到开关面板,大到家电的维修换新业务。
覆盖全国的门店体系:
公司已在北京、上海建立直营店10余家,在全国其他城市另有合资加盟店50余家。2016年,公司计划新建直营店50家,业务覆盖全国主要一二线城市。
目前公司正处于高速发展中,期待您的加入!
风口行业,发展迅速:
多彩成立于“互联网+”风潮下的2013年,以全新的B2C、B2B结合O2O模式引领居家换新行业发展并迅速获得资本市场的青睐。公司至今已完成多轮融资,投资方包括创新工场、广联达等知名投资机构。
两大业务线:
多彩旗下设有两大品牌,涵盖居家服务的各个维度。多彩换新品牌主要负责家庭局部装修换新,主要包括地板,涂料,吊顶,厨卫等区域;玛丽修品牌主要负责家庭小到开关面板,大到家电的维修换新业务。
覆盖全国的门店体系:
公司已在北京、上海建立直营店10余家,在全国其他城市另有合资加盟店50余家。2016年,公司计划新建直营店50家,业务覆盖全国主要一二线城市。
目前公司正处于高速发展中,期待您的加入!
联系方式
- Email:yqm@duocai.cn
- 公司地址:上班地址:荣华南路10号院荣华鑫泰大厦5号楼3层