苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉淘宝的各种操作规则，全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，保证网店的正常运作；
2、解答顾客提问、引导客户购买、促成交易、核实跟进订单信息，跟踪货品发货动向。
3、为客户提供售后服务，及时解决客户提出的问题和要求，沟通解决投诉，提高客户满意度。
4、策划网店营销活动方案，推广店铺，提高网店成交额。

任职要求：
1、中专以上学历，专业不限，工作年限不限，有淘宝、天猫商城客服者优先。
2、熟悉淘宝售前、售后流程，熟悉使用办公软件，熟悉使用阿里旺旺等在线沟通工具。
3、有流畅的文字表达能力，较强的理解能力。
4、热爱淘宝网站客服工作，认真负责，做事积极主动。 举报 分享

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