苏州招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责产品售后技术支持，通过沟通或邮件的形式回答客户的技术咨询；
2、识别客户的需求，通过恰当的沟通方式来准确高效地提供电话咨询服务；
3、向客户提供正确的咨询服务，并及时发现潜在问题，提供最专业的解决方案；
4、维护客户数据；
5、提供客户反馈, 以协助改善服务流程、方针以及服务工具等；
6、及时学习新的产品知识，持续提升技术支持能力，为客户提供优质专业的服务；
7、保持在质量标准、客户满意度、效率和解决问题方面的部门指标；
8、执行上司分配的相关任务。

岗位要求：
1. 中专或以上学历，反应敏捷、口齿清晰、能说标准流利的普通话，有服务经验优先
2. 具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力，有责任心，能自我激励，以及处理愤怒的客户时耐心和自我控制能力
3. 口头的和书面的沟通能力对客户的需求进行分析、解释和解决
4. 具有灵活性和快速适应不断变化的业务需求和流程的能力
5.追求卓越，并期待为顾客提供超出预期的服务，热情主动，喜欢分享知识，并热衷于帮助他人，
与他人相处融洽，并在每项工作中保持始终如一的合作态度；
6.反应机敏灵活，态度积极、谦虚、思路清晰，学习能力强，适应轮班工作。
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       捷聘网络科技有限公司是一家专注于企业管理、招聘流程外包、网络信息咨询、计算机网络技术开发主营业务的综合性管理公司。公司是由国内顶尖的实战派咨询及项目辅导专家共同组建而成，大部分的管理专家在国内外大中型企业或知名咨询企业从事多年的管理咨询工作，曾多次为国内企事业单位提供了管理咨询与外包服务，在管理实践与外包实务方面积累了丰富的经验。
        捷聘网络科技有限公司目前可以提供管理咨询与服务外包两元体系的专业服务，业务涵盖经营战略、人力资源、财务管理、流程管理、供应链管理、呼叫中心，电子商务等多个领域，公司未来将会成为全国乃至全球领先的轻资产运作公司,以智力输出、资源输出、同时具有资源整合和和项目运作的公司，协助合作伙伴快速获得成功。