苏州招聘

职位描述：

工作描述：
向中国地区用户提供优质电话咨询服务，解答用户疑问，在线为用户排查故障原因，通过电话，邮件，on line chat等专业形式，解决用户基本或日常的技术问题和提供相应的解决方案。

工作职责：
1、负责产品售后技术支持，通过电话或邮件的形式回答客户的技术咨询；
2、识别客户的需求，通过恰当的沟通方式来准确高效地提供电话咨询服务；
3、向客户提供正确的咨询服务，并及时发现潜在问题，提供最专业的解决方案；
4、维护客户数据；
5、提供客户反馈, 以协助改善服务流程、方针以及服务工具等；
6、及时学习新的产品知识，持续提升技术支持能力，为客户提供优质专业的服务；
7、保持在质量标准、客户满意度、效率和解决问题方面的部门指标；
8、执行上司分配的相关任务。

任职要求：
岗位要求：
1. 大专或以上学历，反应敏捷、口齿清晰、能说标准流利的普通话，有服务经验优先
2. 具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力，有责任心，能自我激励

3. 口头的和书面的沟通能力对客户的需求进行分析、解释和解决
4. 具有灵活性和快速适应不断变化的业务需求和流程的能力
5. 可根据项目需求接受轮班及周末，节假日上班
6.追求卓越，并期待为顾客提供超出预期的服务，热情主动，喜欢分享知识，并热衷于帮助他人，
与他人相处融洽，并在每项工作中保持始终如一的合作态度；
7.反应机敏灵活，态度积极、谦虚、思路清晰，学习能力强，适应轮班工作。
待遇：

实习生免费提供住宿，毕业生可申请园区优租房，优租房申请周期（女生2个月左右，男生1个月左右）

1、良好的企业文化及工作环境，五星级写字楼，白领职位；
2、底薪+绩效+五险一金+年底双薪；
3、带薪培训，入职缴纳园区乙类社保；
4、工作时间：上五休二，8小时制；
5、可提供宿舍（4人/间、空调、热水器、宽带等）
6、晋升发展：世界500企业！广阔职业发展空间，双通道发展：
管理（坐席—组长—区助—主管—区经理），
技能（咨询员—咨询师—客户经理多个职级）。
我们还有：
如果你工作满一年，你将能够享受十天带薪年假，十天带薪病假
公司为你额外购买商业保险
你能够通过我们提供带薪岗前培训，在职提升培训，英文培训等提高的你的工作技能
通过自己的努力获得我们提供的激励
每月你将获得一定经费用于团队活动
我们还将不定时举办主题活动，每位员工都会参与其中
我们注重员工的个人发展，优先从内部提拔员工

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        捷聘网络科技有限公司目前可以提供管理咨询与服务外包两元体系的专业服务，业务涵盖经营战略、人力资源、财务管理、流程管理、供应链管理、呼叫中心，电子商务等多个领域，公司未来将会成为全国乃至全球领先的轻资产运作公司,以智力输出、资源输出、同时具有资源整合和和项目运作的公司，协助合作伙伴快速获得成功。