苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、遇到软件问题的记录与解决、用户提出意见与建议的记录、软件的培训工作；
2、负责软件售后问题处理工作软件问题记录、分类、总结工作；
3、根据客户反映的问题向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案跟踪改进进程；
4、负责对客户提出的技术问题进行解答，根据产品的特点和竞争产品的优缺点比较，将客户引导到解决方案中；
5、负责编写软件安装手册；
6、负责服务部新进员工的培训工作。
7、服务费到期提醒，安排服务费收取。
任职要求：
1、计算机及相关专业，本科及以上学历，熟悉软件开发规范及流程；
2、至少3年客户服务经验，至少2年的领导经验；
3、优秀的沟通表达能力、协调推进能力、缜密的分析总结能力，能够承受一定的工作压力，心态良好，具备良好的团队意识。 举报 分享

作为国内领先的综合性软件开发企业，苏州麦卡软件自成立初起（2010年），即定位于互联网公司，并取得互联网运营资格证书、虚拟发行币资格等，至今已先后荣获科技型文化企业、双软企业等多项荣誉称号；
    从2010年开始发展互联网业务，麦卡软件主要与设备制造厂商合作研发物联网产品，协助大型制造业进行电子商务转型与垂直电商平台建立，并且跟随时代步伐，大力开展移动互联网应用服务，协助制造业进行移动互联网市场开拓与三维应用等；
    目前公司开发业务范围涵盖手机移动、智能生产、电子商务、物联网及云服务等领域，从单一的平台开发整合成多平台化发展；在倡导的艺术融入科技、创意转化现实、技术立足人本理念下，苏州麦卡致力于在互联网+时代帮助客户企业实现转型升级！