苏州招聘

职位描述：
职责：
? 熟悉天猫规则、售后政策及流程，通过旺旺在线聊天、电话或邮件的形式详细回复顾客相关咨询，根据顾客需求，办理退换货及售后事宜；
? 安抚顾客情绪，主动寻求快速有效的解决方案，及时向顾客和上级主管回馈，以避免投诉升级；
? 遵守客户服务标准、业务标准和流程标准，为客户提供优质服务，提高客户满意度，维护品牌形象。
要求：
? 大专及以上学历
? 有相关售后工作经验；
? 擅长客户服务、着重于软性技巧，具备降低升级投诉的策略及能力；
? 必须具有积极主动性，能在多元化团队中独立工作；
? 工作认真、富有责任心，具有较强的团队精神；
? 优异的书面及口头商务沟通技能；
? 具备快速打字能力，60字/分以上 举报 分享

宝尊，知名品牌电子商务商业伙伴和技术研发解决方案公司。

业务概览
宝尊专注提供以品牌电子商务为核心的一站式商业解决方案，涉及店铺运营、数字营销、IT解决方案、仓储配送、客户服务等5大内容。我们的业务覆盖从品牌官方商城，到中国知名的线上购物平台天猫与京东，及社交移动商城，线下智能门店等全渠道的构建。我们植根于数字世界的商业模式演变，并在供应链各领域深耕细作，为品牌提供定制化解决方案，为消费者打造完美购物体验，构架起品牌与消费者之间的互通桥梁。
“科技基因”推动宝尊不断实现技术升级和转型，通过云计算，大数据，以及人工智能等技术的合作运用，打造出卓越超群的电子商务平台和生态系统，服务全球用户，助力品牌成就科技未来。

历史成就
2007年宝尊成立于中国上海，过去10年间，分支遍及杭州、北京、香港以及台湾地区，在日本、韩国及美国皆设有海外办公室。2015年5月宝尊电商在美国纳斯达克（NASDAQ）上市，2020年9月在香港完成二次上市。
宝尊成功赋能品牌完成了其在电子商务世界的布局与突破，凭借领先的国际视野以及务实的本土化实施操作，使品牌本土化和全球化两项重要的议题迎刃而解，从而深得品牌的信赖。宝尊现已覆盖8个垂直行业，服务超过281个全球品牌。

我们的使命愿景及核心价值观
宝尊的使命： 以科技创新和客户需求为引擎，致力成为全球品牌电商商业伙伴。
宝尊的愿景： 科技成就商业未来。
？ 诠释 ？ 实践 ？ 整合 ？ 创新
宝尊的核心价值观：担当 进取 诚信 协同 创新

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