苏州招聘

职位描述：
岗位职责:
1、负责购物中心客户服务中心的管理工作，确保为顾客提供满意的服务(导购服务、便民服务、小天及其他业务办理）。
2、对购物中心资金管理流程进行监控，熟悉VIP室、统收收银、商户资金管理流程的控制要点，以及营业款押运的注意事项，定期抽查收银员的资金安全状况，做好三防即“防盗、防骗、防抢”工作，确保无资金安全事故。
3、负责检查购物中心内外的环境卫生及ISO22000卫生和虫害的控制，以及各分承包方（巴士车、清洁、花草、消杀、纸皮收集、垃圾清运、大理石晶面维护）的监督、管理、评审工作，确保各分承包方服务质量达标，并按规范执行，确保为顾客提供满意的服务和环境。
4、负责购物中心的商圈拓展活动，有效提升购物中心在当地商圈的影响力。组织购物中心团购工作，做好大客户的关系维护，培训和指导管理员团购相关知识，提高全员团购接待技巧。
5、负责VIP数据分析，对VIP数据进行异常监控，保证预付卡销售及VIP卡返利的准确性。
 1、负责购物中心客户服务中心的管理工作，确保为顾客提供满意的服务(导购服务、便民服务、小天及其他业务办理）。
2、对购物中心资金管理流程进行监控，熟悉VIP室、统收收银、商户资金管理流程的控制要点，以及营业款押运的注意事项，定期抽查收银员的资金安全状况，做好三防即“防盗、防骗、防抢”工作，确保无资金安全事故。
3、负责检查购物中心内外的环境卫生及ISO22000卫生和虫害的控制，以及各分承包方（巴士车、清洁、花草、消杀、纸皮收集、垃圾清运、大理石晶面维护）的监督、管理、评审工作，确保各分承包方服务质量达标，并按规范执行，确保为顾客提供满意的服务和环境。
4、负责购物中心的商圈拓展活动，有效提升购物中心在当地商圈的影响力。组织购物中心团购工作，做好大客户的关系维护，培训和指导管理员团购相关知识，提高全员团购接待技巧。
5、负责VIP数据分析，对VIP数据进行异常监控，保证预付卡销售及VIP卡返利的准确性。

任职资格：
1、教育背景：大专（含）以上学历；
2、能力要求：
（1）了解市场动态，熟悉顾客心理和消费需求，思维灵活，富有创意；
（2）语言表达能力强，具备较强的应变能力和协调组织能力；
（3）具备一定的文字功底，出色的文书撰写能力；
（4）高度的团队合作精神与独立解决问题的能力；
（5）具备危机处理的经验和实践能力。
3、服从公司统一安排。 举报 分享

天虹商场股份有限公司是中外合资的连锁零售企业，是中央企业中国航空工业集团公司下属的上市公司（股票简称：天虹股份，股票代码：002419）。

1984年成立以来，通过人本、科学的管理，专业、高效的运营，公司取得了卓越的业绩，已连续多年入围中国连锁百强企业。天虹根据目标顾客需求的不同，以百货店、大型购物中心、超市、便利店的实体零售业态，打造以“亲和、信赖、享受生活”为核心价值的品牌，旗下拥有天虹、君尚、sp@ce、微喔四大零售品牌。截至2020年1月1日，天虹在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江、四川等8省29市开设了购物中心24家、综合百货70家、超市97家、便利店171家。

天虹在行业内率先突破传统购物模式，践行数字化、体验式、供应链三大业务战略,大力发展线上线下一体化的智慧零售商业模式。天虹数字化已实现全门店、全业态、全流程覆盖，实现”到店+到家“的融合零售，为顾客提供便利与高效的服务，成为科技零售的领先者；围绕家庭购物、顾客亲密和生活美学，天虹每个门店弹性定制百货、超市和体验配套的业态组合及主题设计，并不断迭代主题街区，欢乐体验项目创造生活方式体验；为了给顾客提供优质健康、放心美味的商品，天虹持续整合供应链，在全国建立众多生鲜基地，开拓三十多个国家的直采渠道，引进全球好货。
天虹将始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则，立志将公司塑造成为全国一流的零售企业，与顾客分享生活之美。"