苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责天猫、京东、微商城客服团队管理，及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，组建自媒体微信、QQ社群建设与管理。
2、 合理配置工作资源和时间；
3、 负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；
4、 建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
5、 针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
6、 熟知天猫、京东商城客服规则，培训新员工，定期指导老员工；
7、直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服；
8、 负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
9、上级安排的其他工作。

任职要求：
1、至少1年以电商客服经验，半年以上客服组长或主管经验；
2、性格开朗、善于沟通，能积极主动解决工作中遇到的问题，执行力强；
3、有一定的团队管理能力，能独立处理部门内部常规问题；
4、有化妆品、服装品类公司客服经验优先。 举报 分享

  村木隆（上海）实业有限公司是一家集品牌代理经销，品牌运营的电商公司；公司经营服装类目产品，天猫、京东、唯品会、拼多多等电商平台，每年都以2倍的销售业绩创造收益。
  村木隆（上海）实业有限公司2017年底成立合伙人公司-汕头市吉仓汇供应链管理有限公司，专注服装产业带集群供应链整合运营管理、仓储物流、品牌授权、一件代发分销等业务渠道建设与拓展，2018重装起航，共战辉煌。
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