苏州招聘

职位描述：
岗位职责
1、制定4S店的售后服务策略，使之符合国家、行业等规定要求以及满足当地市场需求；
2、制定业务、生产、备件、经营等年度和长期工作目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持；
3、监督并指导标准服务流程，各部门基础业务管理、现场5S管理等正确实施；
4、掌握当地的汽车售后市场及客户需求动态，分析公司售后服务业务的经营状况，发掘服务及市场潜力；
5、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；
6、实施对内部员工非技术类的培训，并监督技术类培训的实施；
7、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。
8、配合公司相关部门完成其它工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，汽车、营销类专业；
2、熟悉4S店管理模式，有熟练的驾驶技术；
3、5年以上汽车售后服务经理工作经验；
4、熟悉汽车 4S 店工作流程及操作；
5、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力；
6、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。 举报 分享

苏州意骏汽车销售服务有限公司成立于2012年10月。苏州意骏经营业务包括在苏州以及周边地区为客户提供法拉利玛莎拉蒂车辆的品牌体验、车型展示、销售咨询以及售后维修等服务。公司拥有一支经厂方严格培训的专业销售顾问和维修技师团队，向尊贵的法拉利、玛莎拉蒂客户提供与全球标准相一致的咨询、销售和售后服务。公司在苏州工业园区湖东CBD圆融时代广场设有广运国际金融中心展厅，总面积达1400多平方米，独特的U 型展厅设计，是目前中国最大的法拉利玛莎拉蒂城市展厅，展厅均严格按照法拉利玛莎拉蒂全球统一标准进行装修并配置有完善的设施。身处展厅即可一睹“世界第一天幕的风采”。售后服务设在苏州园区苏虹西路达2000余平米（将在2013年5月底呈现），服务中心融合了维修保养 (Service)、零部件供应 (Spare part) 等全方位的服务功能。我们以提供与国际水准相一致的各项服务为宗旨，竭诚为苏州市民服务。