客服经理
苏州德力斯通电子有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资
- 公司行业:电子技术/半导体/集成电路 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2017-03-08
- 工作地点:苏州-工业园区
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:1-1.8万/月
- 职位类别:客服总监
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
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岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
职能类别: 客服总监
关键字: 客服总监 客服经理
公司介绍
苏州德力斯通电子有限公司是一家集产品和模具的研发、制造、销售、服务为一体的高新科技企业。专业生产FFC/FPC、B to B、Wire to Board等连接器;FFC/FPC 、LVDs、Coaxial cable、Normal solder cable等连接线。产品广泛应用于笔记本电脑、液晶电视、液晶显示器、手机、医疗器械、数码相机、网络通讯、音箱、家电及汽车电器等等领域。产品远销国内外,赢得了以苹果,三星、华为为代表的国内外众多知名企业的赞誉,力争成为最受信赖的电子制造服务型企业。
联系方式
- 公司地址:上班地址:虞山镇