苏州招聘

职位描述：
任职资格要求：
1、有业务、客服相关工作经验，有电子、CNC相关工作经验者优先考虑；
2、办公软件熟练应用；
3、具有良好的沟通及语言表达能力，责任心强，能配合加班；
4、性格外向，思路清晰，应变能力理解能力强；
5、身心健康，工作耐心、细致、认真，形象气质佳。

工作内容：
1、订单下发2小时内完成；
2、报价，及时准确给客户报价（EMI24小时，CNC48小时）；
3、出货（客户），及时准备安排出货；
4、跟踪样品定单，过程协调，确保及时准确交货；
5、客诉处理：客诉24小时内品质回复临时对策，3天内回复报告；
6、客户出货对账，按照客户要求准时完成对账并提供明细给财务开票，待财务开票完成后快递OR送货时带给客户；
7、客户端突发问题处理；
8、公司对外（客户）一切信息沟通事宜，包括工程、品质需与客户确认之事宜，在其他单位讯问后需电话OR邮件与客户确认后回复；
9、负责快递明细核对、派车明细核对，以及对账事宜，（每月6日前完成，对账单需提交至财务，要求准确无误）；
10、协助业务主管完成其他工作任务，如客户信息统计、出入库金额统计、为开票明细统计、报价资料整理、会议安排及记录分发签核等（接到需求后在不影响本职工作同时按时完成）；
11、客户回访，在回复客户报价2日后针对报价满意度与客户确认，是否有疑问，是否有后续订单安排，及时了解客户需求；
12、合同、订单评审，根据要求特殊订单需针对交期产能技术原材等进行评审，制作评审单以及订单明细提供相关部门签核并收集回复，保存；
13、客户档案资料表建立，新客户开发后or客户报价时同步提出客户调查请求，要求客户配合填写，具体信息按照《客户信息调查表》格式填写，要求在客户首次开票前需调查完成并签核提供给财务（包括客户信息的复印档案文件需提供财务存档）；
14、客户满意度调查，每月需针对服务状况与客户确认，每年10月份发送正式调查文件，负责客户满意度文件发放收回以及整理提交给业务主管汇总，及时反映客户满意度状况；
15、协助业务主管针对客户延迟付款追踪，每月到期财务会通知应付未付客户明细及金额，各业助需根据明细与相关客户确认未付原因及付款日期并在24小时内回复财务；
16、负责派车、快递安排，以及信息统计。 举报 分享

苏州康丽达精密电子有限公司成立于2006年，是专业从事精密零部件机械加工和装配、精密模切和屏蔽产品的生产加工型企业。康丽达产品可广泛用于各类电子产品、智能终端设备、医疗产品、汽车产品、航空航天等。公司拥有包括苹果、华为、中国航空等优质稳定客户。苏州康丽达精密电子是苏州高新技术企业，拥有多项专利技术、新进的设备及多名行业技术带头人。在未来的五年，公司计划布局欧美，从以制造为核心企业成长为以技术为核心、以研发为核心的新型企业。
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