苏州招聘

职位描述：
职位描述：
1.通过公司开发的网络即时通讯工具在线为客户提供咨询服务
2.全面解答客户对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户
3.需要有优秀的客户服务意识并有责任确保客户满意
4.通过有效沟通解决客户的问题，并尽量促成订单
5.在客户心中树立起品牌的良好形象, 保证客户满意度
6.正确地按照程序操作，包括咨询处理流程、投诉管理流程、数据录入要求

7.以在线+电话相结合的形式努力促成订单转化
职位要求：
1.认真细致，愿意从事客服工作，有良好的客服意识
2.有出色的沟通协调能力以及书面表达能力
3.打字速度40汉字／分, 正确率在95％以上，入职培训后需达到60汉字／分。
4.电脑操作及OFFICE软件的运用熟练
5.有在线客服/旅行社经验者优先
工作时间：
八小时工作制 工作起止时间8：00-23：00（轮班轮休，淡季做五休二,旺季做六休一） 举报 分享

途牛旅游网于2006年10月创立于南京，以“让旅游更简单”为使命，为消费者提供由北京、上海、广州、深圳、南京等64个城市出发的旅游产品预订服务，产品全面，价格透明，全年365天24小时400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。
途牛旅游网提供8万余种旅游产品供消费者选择，涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等，已成功服务累计超过400万人次出游。
2014年12月15日，途牛旅游网宣布与弘毅投资、京东商城、携程旗下子公司“携程投资”以及途牛首席执行官与首席运营官签订股权认购协议。根据协议，途牛将向上述投资者出售1.48亿美元的新发行股份。[1]
2015年11月24日，途牛旅游网与海航旅游集团共同宣布战略结盟。海航旅游战略投资途牛5亿美元，双方将利用各自优质资源，在线上旅游、航空、酒店服务等领域开展深度合作。[2]
易观报告显示，2015年第3季度，途牛交易规模达到46.5亿元人民币，同比增长141.1%。这已是途牛连续三个季度同比增速超过三位数：2015年第二季度时，途牛交易规模同比增长135.3%；第一季度，这一数据为122.8%。[3]