苏州招聘

职位描述：
1. 学历：大专及以上学历； 英语专业优先,英语听说读写熟练
Full-time college degree or above
2. 能看懂英文邮件及资料，使用英文电脑系统，会基本口语交流；
Good English reading and writing skills
3. 有客服或相关工作经验的优先；
Customer service work experience is preferred
4. 普通话标准，思维灵活，逻辑能力强；
Standard mandarin, quick-minded and smart
5. 会使用excel等办公软件。
Good Office skills
岗位职责：
1. 接听客户和工程师的电话，创建报修电话记录，按照流程处理相关事宜，在必要时转接电话给技术支持工程师或备件同事；遇到特殊情况积极主动反馈给直接主管或相关部门；

2. 在系统中查询备件状态，按照备件信息确定对应流程，严格执行流程规定。在必要时与call taker,库房及工程师联系，及时跟进更新备件信息。 举报 分享

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