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英文客服

苏州微创软件有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:外包服务  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-03-05
  • 工作地点:苏州-工业园区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语 熟练
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
Job responsibilities:
1 . Use fluent English to provide online product consulting and email service for global duty-free stores customers
2. Be able to quickly master communication and answering skills by training and provide customers with professional solutions
3. According to the business process specification, to achieve quality standards, customer satisfaction, efficiency and other key indicators
4. Other tasks assigned by superior
Distribution requirements:
1. Bachelor degree or above, fluent in both oral and written English,be able to read and translate English training materials
2. Have the sense of service, clear thinking and initiative
3. Strong learning ability, customer service experience is preferred
Working time: 9:00, 18:00, double cease
Compensation benefits:
1.Salary structure: basic salary + performance + other benefits
2.Five insurances and one housing fund, commercial insurance, annual leave,sick leave, wedding leave,funeral leave and maternity leave with salary and national holidays
3.A variety of employee activities (birthday party,sports meet, staff physical examination, etc.)
4.Fair and equitable promotion opportunities, perfect training and development system

岗位职责:
1.使用流利的英语为全球免税店用户提供在线产品咨询和邮件服务
2. 通过培训能够快速掌握电话沟通和应答技巧,为客户提供专业解决方案
3. 根据业务流程规范,达到质量标准、客户满意度、效率等关键指标
4.上级领导分配的其它相关工作
任职要求:
1.本科或以上学历,英语口语及书写均流利,能够查阅和翻译英文培训资料
2.具备服务意识,积极主动,思路清晰
3.学习能力强,有客户服务经验更佳
工作时间:9:00——18:00,双休
薪资福利:
1.薪资结构:高底薪 +绩效 +其它福利
2.五险一金、商业保险、带薪年假、病假、婚假、丧假、产假以及国家法定节假日;
3.丰富多彩的文化活动(生日会、运动会、员工体检等)
4.公平公正的晋升机会,完善的培训发展体系

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

微创软件创立于2002年,是值得信赖的国际化IT服务提供商,公司多年来为众多行业领先的公司提供专业的技术和服务解决方案,我们的服务领域涵盖高科技、电信、医药、贸易、制造业、零售和分销等。
目前,我们在全球共设12个运营中心,交付网络涵盖亚洲(中国、日本和中国香港地区)、北美以及欧洲(瑞典、英国)等国家和地区,全力为全球客户提供全方位、迅捷可靠的服务。
同时,微创软件是业界知名的呼叫中心外包服务提供商,技术实力雄厚,业务流程外包经验丰富。我们在全国多个城市拥有五家呼叫中心,1500个呼叫中心座席,设备先进,功能完善,服务覆盖面广,深受企业客户好评。
欢迎浏览我们的官方网站:www.wicresoft.com,了解更多详细信息。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:独墅湖创意产业园