苏州招聘

职位描述：
任职条件：
1、大专以上学历，物业管理相关工作专业，年龄35周岁以下，男女不限。
2、3年以上物业客服管理工作经验，持有物业上岗证者。
3、熟悉物业管理有关法律法规，熟悉物业管理服务标准。
4、良好的客户服务技巧，思维敏捷，应变能力强，能很好地与业主进行沟通。
5、熟悉质量环境管理体系运作流程及文件管理。

岗位职责：
1、协助项目经理对客服系统工作全面协调管理。
2、负责各项投诉处理，客户满意度的提升计划制定并监督执行，提升收缴率。
3、社区文化活动的制定及开展，推进客户的沟通、关系维护工作。
4、负责本部门文件资料分类整理、部门文案处理、撰写派发物业公告、填报考勤记录。
5、能督导检查物业管理费的收缴情况，及时推进收费进度。
6、制定部门工作计划及日常员工培训和管理。
7、根据财务部提供的统计缴费情况，对欠费现象及时解决。
8、以《人事行政中心手册》及相关岗位职责、岗位标准严格要求部门员工，做好员工培训工作并协助项目经理对员工进行考评。 举报 分享

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