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职位描述：
1.无销售性质，接听公司统一客服热线，提供专业咨询服务：保单责任、理赔报案、投诉劝慰；
2.按作业规则准确记录客户反馈的信息，并及时响应客户需求；
3.运用沟通技巧安抚客户情绪化解客户投诉，协助建立公司品牌形象；
要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、普通话标准流利；
3、熟悉电脑操作和中文打字，打字速度在40字/分钟以上；
4、能承受一定的工作压力，适应倒班工作；
5、无咽炎和中耳炎类的病史；
6、有较强的服务意识、进取心、责任感和团队精神。 举报 分享

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