苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、完善和管理公司电商各平台上的店铺销售流程；
2、负责客服团队的日常班次管理，能独立制定客服管理制度及KPI，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
3、处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
4、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
5、新进员工培训、考核等管理工作，定期开展部门内部销售技巧培训，定期分析及提出改进建议；
6、每日销售问题总结与解决，及时提出相应的改进建议。

任职要求：
1、专科以上学历，一年以上电商客服工作经验；
2、良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高效率；
3、了解天猫、京东等电商渠道的客服管理体系；
4、熟悉天猫、京东等平台的交易流程、支付流程、投诉系统等操作规则和流程；
5、善于团队建设，具有较强的沟通表达能力，应变能力，能独立处理紧急工作。


公司简介：
EcoBibi由加拿大和法国的两位著名设计师创立于2009年，致力于用***的有机原料创造独具调性的高端母婴用品。

全部产品均为EcoBibi独家设计款式，由资深匠人精心手工制成，产品格调与众不同，带给Baby最贴心的安全呵护。

EcoBibi近日完成新一轮融资，将大幅度拓展各项业务，热诚期盼各路英才加盟，与EcoBibi共同发展。

公司将提供具有竞争力的薪酬、完善的福利待遇。
薪酬包括：基本工资+奖金+提成+年终奖
福利：五险一金 举报 分享

EcoBibi由加拿大和法国的两位著名设计师创立于2009年，致力于用***的有机原料创造独具调性的高端母婴用品。

全部产品均为EcoBibi独家设计款式，由资深匠人精心手工制成，产品格调与众不同，带给Baby最贴心的安全呵护。

EcoBibi近日完成新一轮融资，将大幅度拓展各项业务，热诚期盼各路英才加盟，与EcoBibi共同发展。

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福利：五险一金