苏州招聘

职位描述：
岗位职责
1、接听客户来电，为用户提供专业全面的技术支持与客户服务；
2、处理顾客的产品使用问题，并提供解决方案。
3、业务主管职位，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
4、与客户沟通过程中，努力促成订单的达成；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
7、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、中专或高中及以上学历；
2、3年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

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