苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据公司服务标准、流程和管理规范，受理客户咨询、处理疑难问题及投诉等工作, 收集客户反馈的共性问题，将分析结果提交至相应部门；
2、话术标准一致，处理流程一致，传达口径一致；
3、结合实际工作内容，实时更新标准话术，各业务操作手册及流程，添加知识点；
4、遇突发事件或异常，需及时上报并提出建议措施；
5、完成日工作量统计，根据工作量的变化，结合实际情况，分析工作量趋势；
6、负责制作各项数据报表，确保报表的数据准确性，及发送的及时性；
7、完成领导交办的其他临时性工作。
职位要求：
1、勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的做好工作；
5、有团队合作精神，能配合公司及部门完成相应工作；
6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。 举报 分享

本公司主要为各大品牌提供商业空间解决方案，主营店铺装潢及货柜道具生产。公司办公地点位于上海闵行虹梅南路吴泾科技园内，工厂位于南通海门麒麟镇。公司下属工程与生产工厂两大板块。专柜产品涉及服装鞋帽、皮具箱包、珠宝化妆品等。我们长期与几大上市品牌公司合作，为其提供整体解决方案，从形象定位、图纸深化、生产制作、装箱发货、现场安装到售后跟踪，我们有一套健全的服务体系和一支技术精湛、爱岗敬业的服务团队。品质至上、服务至上是我们一贯的经营原则。为顺利完成公司制定的年度生产销售任务，现对原有组织架构进行微调，欢迎行业精英和有志之士加入我们团队，共赴美好未来！