苏州招聘

职位描述：
客服专员 2名
岗位职责：
1：熟悉公司产品，熟练利用在线聊天工具与客户进行沟通交流及时回复客户咨询及留言。
2：积极引导客户，负责维护客户和公司的合作关系，推广公司代理销售政策，及时沟通客户，反馈市场信息。
3：处理好相关售后的衔接与处理工作，灵活多变，做好客户维护及协调工作
4：分析和搜集客户使用习惯，情感及体验感受，即时掌握健康新闻热点。
任职要求：
1、市场营销、广告、电子商务等相关专业；（不限）
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；性格热情开朗，善于主动与人沟通及自我激励。
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用Excel等办公软件，具备良好的文案写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，具备良好的服务意识与团队合作精神。
8、热爱互联网，对微商等自媒体有浓厚兴趣，有基础运营知识更佳；
9、勤奋好学，耐心有亲和力，具有团队协作精神与良好的人际沟通能力，抗压能力强；
可优先考虑条件：
1、具有网络整体运营、推广经验、熟悉网络微商广告等推广技巧优先；
2、熟悉并利用社会化媒体推广方式进行客户协调和维护者优先；
3、拥有丰富的互联网知识， 有健康理念和意识经营者优先
4、有客户从业经验，尤其有知名微商品牌客服经验优先；
5、有互联网营销、电商工作经验优先； 举报 分享

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